No jūsu darbības noteikumiem līdz pārbaudītai izpildei.

1. 01

   Izpēte

   Mēs apkopojam faktus: autoparka lielumu, transportlīdzekļu veidus, atrašanās vietas, pašreizējo pakalpojumu apjomu, esošos piegādātājus, nepieciešamos pakalpojumus un to biežumu, transportlīdzekļu pieejamību, atslēgu piekļuves veidu, kvalitātes prasības, ziņošanas un apdrošināšanas prasības, kā arī iespējamās integrācijas vajadzības.

2. 02

   Operatīvais audits

   Mēs izpētām, kā darbs faktiski norit šodien. Kurš izveido uzdevumus? Kā tiek identificēti transportlīdzekļi un iegūtas atslēgas? Kurus uzdevumus varētu apvienot? Kas rada kavēšanos? Kādas ir reālās pašreizējās izmaksas uz vienu transportlīdzekli, un kad transportlīdzekļi tiek izmantoti vismazāk?

3. 03

   Pakalpojuma rokasgrāmata

   Mēs izstrādājam klientam pielāgotu darbības rokasgrāmatu: iekļautos un izslēgtos pakalpojumus, kontrolsarakstu katram uzdevumam, tīrīšanas standartu, darbības teritoriju, maksimālo pārvietošanas attālumu, apstiprinātos partnerus, transportlīdzekļa piekļuves metodi, foto prasības, bojājumu klasifikācijas noteikumus, negadījumu procesu, eskalācijas kontaktus, termiņus, pārstrādes politiku, cenas un SLA mērķus.

4. 04

   Izmēģinājuma projekts

   Viena pilsēta, viena atrašanās vieta, 10–30 transportlīdzekļi, viens vai divi pakalpojumi, divas līdz četras nedēļas. Ikdienas operatīvā pārrunāšana, iknedēļas KPI pārskats. Pietiekami mazs, lai būtu drošs, un pietiekami reāls, lai būtu pārliecinošs.

5. 05

   Noteikumu konfigurēšana

   Uzdevumus var izveidot, izmantojot klientu portālu, CSV augšupielādi, e-pastu uz uzdevumu, API savienojumu, telemātikas aktivizētāju, regulāru grafiku vai manuālu dispečera ievadi. Tipiski noteikumi: tīrīt katru transportlīdzekli reizi septiņās dienās; pārbaudīt pēc katras nomas; uzlādēt elektrotransportlīdzekļus zem 30 %; nekavējoties eskalēt jebkuru jaunu bojājumu; sniegt pakalpojumus tikai no plkst. 20:00 līdz 06:00.

6. 06

   Uzdevumu izveide un piešķiršana

   Sistēma izveido uzdevumu, pārbauda transportlīdzekļa pieejamību, apstiprina piekļuves atļaujas, novērtē nepieciešamo laiku, apvieno tuvumā esošos uzdevumus, piešķir autorizētu operatoru, nosūta soli pa solim norādījumus, seko pieņemšanai un ierašanās brīdim un brīdina dispečeru, tiklīdz kaut kas neiet pēc plāna.

7. 07

   Izpilde uz vietas

   Operators apstiprina ierašanos, atrod transportlīdzekli, pārbauda tā reģistrāciju, veic sākotnējo stāvokļa pārbaudi, augšupielādē nepieciešamās fotogrāfijas, veic pakalpojumu, aizpilda kontrolsarakstu, ziņo par jebkuru izņēmumu, augšupielādē pabeigšanas pierādījumus, nodrošina transportlīdzekļa un atslēgas drošību un noslēdz uzdevumu.

8. 08

   Kvalitātes kontrole

   Trīs līmeņi. Automatizētas pārbaudes atklāj trūkstošas fotogrāfijas, GPS neatbilstības, nepareizus laika zīmogus, dublētus vai neasus attēlus, nepilnīgus kontrolsarakstus, neatbilstošu nobraukumu un neparastu uzdevumu ilgumu. Cilvēku vērtētāji nejauši pārbauda uzdevumu izlasi un pārskata katru augsta riska darbu, katru jauno operatoru un katru bojājumu ziņojumu. Pēc tam jūsu paša atsauksmes noslēdz ciklu.

9. 09

   Ziņošana un rēķinu izrakstīšana

   Jūs saņemat pabeigto un neizdevušos uzdevumu skaitu, pakalpojumu veidus, transportlīdzekļu reģistrācijas numurus, pabeigšanas laikus, kvalitātes rezultātus, pārstrādes līmeni, bojājumu konstatējumus, operatoru piezīmes, foto pierādījumus, izmaksas uz uzdevumu un uz transportlīdzekli — un vienu konsolidētu ikmēneša rēķinu.

Mēs izmantojam automatizētas pārbaudes, lai atbalstītu kvalitātes nodrošināšanu, nevis lai to aizstātu. Galīgā atbildība par uzdevumu paliek pie mums — nevis pie algoritma.