Kaip tai veikia
Nuo jūsų veiklos taisyklių iki patvirtinto atlikimo.
Devyni žingsniai. Pirmieji trys vyksta vieną kartą, pradžioje. Likusieji kartojasi kiekvienai užduočiai, kiekvienai transporto priemonei, nuolat.
- 01
Poreikių analizė
Renkame faktus: parko dydį, transporto priemonių tipus, lokacijas, dabartinę paslaugų apimtį, esamus tiekėjus, reikalingas paslaugas ir jų dažnumą, transporto priemonių prieinamumą, raktų gavimo būdą, kokybės lūkesčius, ataskaitų ir draudimo reikalavimus bei bet kokius integracijos poreikius.
- 02
Operacinis auditas
Tiriame, kaip darbas iš tikrųjų vyksta šiandien. Kas sukuria užduotis? Kaip identifikuojamos transporto priemonės ir gaunami raktai? Kurias užduotis būtų galima sujungti? Kas sukelia vėlavimus? Kokia reali dabartinė kaina vienai transporto priemonei ir kada transporto priemonės naudojamos mažiausiai?
- 03
Paslaugų vadovas
Parengiame kliento poreikiams pritaikytą veiklos vadovą: įtrauktas ir neįtrauktas paslaugas, kontrolinį sąrašą kiekvienai užduočiai, valymo standartą, veiklos zoną, maksimalų perkėlimo atstumą, patvirtintus partnerius, transporto priemonės prieigos būdą, fotografavimo reikalavimus, žalos klasifikavimo taisykles, incidentų tvarką, eskalavimo kontaktus, terminus, pakartotinio darbo politiką, kainodarą ir SLA tikslus.
- 04
Bandomasis projektas
Vienas miestas, viena lokacija, 10–30 transporto priemonių, viena ar dvi paslaugos, dvi–keturios savaitės. Kasdienė operacinė peržiūra, savaitinė KPI ataskaita. Pakankamai mažas, kad būtų saugus, ir pakankamai realus, kad būtų įtikinamas.
- 05
Taisyklių konfigūravimas
Užduotys gali būti sukuriamos per kliento portalą, CSV įkėlimą, el. laišką paverčiant jį užduotimi, API ryšį, telematikos signalą, pasikartojantį tvarkaraštį arba rankinį dispečerio įrašą. Tipinės taisyklės: kiekvieną transporto priemonę valyti kas septynias dienas; tikrinti po kiekvienos nuomos; įkrauti elektromobilius, kai baterija žemiau 30 %; nedelsiant eskaluoti bet kokį naują pažeidimą; aptarnauti tik nuo 20:00 iki 06:00.
- 06
Užduočių generavimas ir priskyrimas
Sistema sukuria užduotį, patikrina transporto priemonės prieinamumą, patvirtina prieigos teises, įvertina reikalingą laiką, sugrupuoja netoliese esančias užduotis, priskiria patvirtintą vykdytoją, siunčia žingsnis po žingsnio instrukcijas, seka priėmimą ir atvykimą bei įspėja dispečerį, vos tik kažkas ima vėluoti.
- 07
Darbas vietoje
Vykdytojas patvirtina atvykimą, suranda transporto priemonę, patikrina jos registraciją, atlieka pradinę būklės patikrą, įkelia reikalingas nuotraukas, atlieka paslaugą, užpildo kontrolinį sąrašą, praneša apie bet kokią išimtį, įkelia atlikimo įrodymus, apsaugo transporto priemonę bei raktą ir uždaro užduotį.
- 08
Kokybės kontrolė
Trys lygiai. Automatizuotos patikros aptinka trūkstamas nuotraukas, GPS neatitikimus, klaidingas laiko žymas, dubliuotus ar neryškius vaizdus, neužpildytus kontrolinius sąrašus, neatitinkančią ridą ir neįprastą užduoties trukmę. Žmonės peržiūri atsitiktinę imtį užduočių bei kiekvieną didelės rizikos darbą, kiekvieną naują vykdytoją ir kiekvieną žalos ataskaitą. Tuomet jūsų pačių atsiliepimai uždaro šį ciklą.
- 09
Ataskaitos ir sąskaitos
Gaunate atliktų ir neįvykdytų užduočių skaičių, paslaugų tipus, transporto priemonių numerius, atlikimo laikus, kokybės rezultatus, pakartotinio darbo rodiklį, žalos radinius, vykdytojų pastabas, fotografinius įrodymus, kainą už užduotį ir už transporto priemonę – bei vieną konsoliduotą mėnesinę sąskaitą.
Automatizuotas patikras naudojame kokybės užtikrinimui palaikyti, o ne jam pakeisti. Galutinė atsakomybė už užduotį lieka mums – ne algoritmui.
Pradėkite nuo vienos lokacijos ir 10–30 transporto priemonių.
Bandomasis projektas – greičiausias būdas išsiaiškinti, ar mūsų modelis tinka jūsų parkui. Vienas miestas, fiksuotas transporto priemonių skaičius, dvi–keturios savaitės, sutartos vieneto kainos, integracijos nereikia, o kiekvieną savaitę – rezultatų peržiūra.
Jokios integracijos. Jokių ilgalaikių įsipareigojimų. Aiškūs plėtros kriterijai.